Поддержка интернет-магазина

Интернет-магазин продаёт, а не тормозит и не падает

Поддержка интернет-магазина в Казахстане: обновление каталога, стабильность при нагрузке, безопасность платежей, интеграция с 1С и маркетплейсами. Специализация на e-commerce для рынка РК.

  • E-commerce SLA
  • Интеграции
  • Безопасность платежей
Смотреть тарифы

Структура услуги: Поддержка интернет-магазина

E-commerce требует особого внимания: сбой корзины или платёжной страницы стоит реальных денег. Мы строим поддержку вокруг бизнес-критичных процессов магазина.

  1. Аудит и подключение Проверяем платёжные интеграции, производительность, безопасность, логи заказов. Устраняем накопленный долг.
  2. Стабильность и апдейты Обновления платформы и модулей в тестовом контуре. Нагрузочное тестирование перед пиковыми периодами.
  3. Интеграции Поддержка синхронизации с 1С, КасПи, Halyk, Forte Pay, маркетплейсами и службами доставки.
  4. Безопасность и PCI-рекомендации Сканирование, обновление SSL, проверка форм оплаты, защита от перебора паролей.
  5. Аналитика и отчёт Метрики продаж, технические KPI, предложения по росту на следующий период.

Как мы работаем

01

Диагностика

Полный аудит магазина: платформа, интеграции, скорость, логи ошибок в заказах.

Карта рисков и приоритетов
02

Настройка

Подключаем мониторинг ключевых сценариев: корзина, оплата, оформление заказа.

Алерты на бизнес-критичные сбои
03

Сопровождение

Ведём плановые задачи и реагируем на инциденты. Помогаем с акциями и нагрузками.

Бесперебойные продажи
04

Рост

На основе данных предлагаем улучшения: скорость, UX оплаты, новые интеграции.

Конкретные шаги для роста выручки

Тарифы и цены

Старт

Для небольших магазинов с каталогом до 1 000 товаров.

от 70 000 ₸/мес абонентская плата
  • 8 часов работ в месяц
  • SLA: реакция до 4 часов
  • Обновления платформы
  • Ежедневный бэкап
  • Мониторинг доступности
Выбирают чаще

Бизнес

Для магазинов с активным трафиком и интеграциями с 1С и платёжными системами.

от 140 000 ₸/мес абонентская плата
  • 20 часов работ в месяц
  • SLA: реакция до 1 часа
  • Поддержка интеграций 1С, КасПи, Forte Pay
  • Тестовый контур для обновлений
  • Мониторинг корзины и оплаты 24/7
  • Ежемесячный отчёт

Премиум

Для крупных магазинов с высоким трафиком, пиковыми нагрузками и несколькими интеграциями.

от 260 000 ₸/мес абонентская плата
  • 40 часов работ в месяц
  • SLA: реакция до 20 минут
  • Персональный менеджер
  • Нагрузочное тестирование перед акциями
  • Расширенный мониторинг всех сценариев
  • Аналитика заказов и рекомендации

Абонентский формат с фиксированной ежемесячной платой. SLA прописан в договоре. Критические инциденты (недоступность оплаты, падение корзины) обрабатываются вне очереди.

Работаете с Bitrix и другими e-commerce платформами?
Да. Работаем с 1С-Битрикс, WooCommerce, OpenCart, а также кастомными решениями на Laravel и Symfony.
Что делать, если у нас плановая акция с высокой нагрузкой?
Предупредите нас за 5-7 дней. Проведём нагрузочное тестирование, при необходимости масштабируем ресурсы сервера.
Помогаете с интеграцией казахстанских платёжных систем?
Да: КасПи, Halyk, Forte Pay, Jusan. Поддерживаем действующие интеграции и помогаем подключать новые.
Как вы реагируете на сбой платёжной страницы?
Мониторинг фиксирует ошибку автоматически. По SLA тарифа инженер приступает немедленно и информирует вас о ходе устранения.

Смотрят вместе с этим

Разработка сайта Интернет-магазин Разработка интернет-магазина в Алматы и Астане: продажи онлайн с первого дня от 550 000 ₸ Техническая поддержка Мониторинг проекта Вы узнаёте о проблеме раньше, чем это заметит пользователь от 40 000 ₸/мес Техническая поддержка Администрирование сервера Сервер настроен, защищён и работает без вашего участия от 60 000 ₸/мес

Нужна услуга «Поддержка интернет-магазина»? Обсудим задачу

Расскажите про проект - пришлём прозрачную смету с разбивкой по этапам, без скрытых платежей.