Поддержка сайта

Сайт работает без сбоев, вы занимаетесь бизнесом

Техническая поддержка сайта в Казахстане: обновления CMS и плагинов, устранение ошибок, резервное копирование, контроль безопасности. Для компаний Алматы и Астаны, которым важна стабильная работа без простоев.

  • SLA до 2 часов
  • Резервные копии
  • Безопасность
Смотреть тарифы

Структура услуги: Поддержка сайта

Абонентский договор покрывает все плановые и внеплановые работы: от обновлений до срочных правок, без дополнительных счётов за каждый запрос.

  1. Технический аудит и онбординг Проверяем текущее состояние сайта, фиксируем проблемы, подключаем мониторинг и бэкапы.
  2. Плановые обновления CMS, плагины, PHP, библиотеки: обновляем в тестовой среде, затем применяем на проде.
  3. Устранение ошибок Баги, сбои форм, поломки после обновлений: реагируем по SLA, отчитываемся о причинах.
  4. Безопасность и бэкапы Ежедневные резервные копии, сканирование на уязвимости, правка конфигов сервера.
  5. Ежемесячный отчёт Выполненные работы, метрики доступности, рекомендации по развитию.

Как мы работаем

01

Аудит

Анализируем сайт: сервер, CMS, плагины, логи ошибок. Оцениваем текущие риски.

Чек-лист проблем и план устранения
02

Подключение

Настраиваем доступы, мониторинг, систему бэкапов и каналы связи для обращений.

Сайт под круглосуточным контролем
03

Поддержка

Выполняем плановые и внеплановые задачи в рамках часов по тарифу. Реагируем по SLA.

Стабильная работа без простоев
04

Отчётность

Каждый месяц присылаем отчёт: работы, время реакции, рекомендации на следующий период.

Прозрачность и планирование

Тарифы и цены

Старт

Для небольших корпоративных сайтов и лендингов с умеренной нагрузкой.

от 40 000 ₸/мес абонентская плата
  • 5 часов работ в месяц
  • SLA: реакция до 8 часов
  • Обновления CMS и плагинов
  • Ежедневный бэкап
  • Ежемесячный отчёт
Выбирают чаще

Бизнес

Для активных бизнес-сайтов и сервисов с регулярными изменениями.

от 90 000 ₸/мес абонентская плата
  • 15 часов работ в месяц
  • SLA: реакция до 2 часов
  • Обновления, правки, консультации
  • Бэкап 2 раза в сутки
  • Мониторинг доступности 24/7
  • Ежемесячный детальный отчёт

Премиум

Для высоконагруженных платформ с жёсткими требованиями к доступности.

от 180 000 ₸/мес абонентская плата
  • 30 часов работ в месяц
  • SLA: реакция до 30 минут
  • Персональный менеджер
  • Бэкап каждый час
  • Мониторинг + алерты в мессенджер
  • Приоритетное устранение инцидентов

Абонентский формат: фиксированная плата, предсказуемый бюджет. Неиспользованные часы не сгорают в первые 2 месяца. SLA и объём часов зафиксированы в договоре.

Что входит в "часы работ в месяц"?
Любые технические задачи: обновления, правки кода, консультации, разбор инцидентов. Задачи фиксируются в трекере, время логируется.
Что происходит, если сайт упал ночью?
Мониторинг фиксирует падение и отправляет алерт. На тарифах Бизнес и Премиум дежурный инженер реагирует в течение SLA, даже ночью.
Можно ли сменить тариф?
Да, тариф можно повысить в любой момент. Понижение возможно с начала следующего расчётного периода.
На каких CMS работаете?
WordPress, Bitrix, Laravel, Symfony, а также кастомные решения. Стек уточняется на этапе аудита.

Смотрят вместе с этим

Техническая поддержка Мониторинг проекта Вы узнаёте о проблеме раньше, чем это заметит пользователь от 40 000 ₸/мес Техническая поддержка Администрирование сервера Сервер настроен, защищён и работает без вашего участия от 60 000 ₸/мес Техническая поддержка Обновление и развитие проекта Сайт развивается вместе с бизнесом, а не устаревает от 120 000 ₸/мес

Нужна услуга «Поддержка сайта»? Обсудим задачу

Расскажите про проект - пришлём прозрачную смету с разбивкой по этапам, без скрытых платежей.