Ретаргетинг: как возвращать посетителей на сайт и не надоесть аудитории

Ретаргетинг и ремаркетинг позволяют возвращать посетителей на сайт после того, как они ушли без покупки. По статистике, 95-98% пользователей покидают сайт, не совершив целевого действия. Догнать их повторной рекламой значительно дешевле, чем привлекать новую аудиторию: стоимость ремаркетинга в РК начинается от 70 000 тенге в месяц плюс рекламный бюджет, который оплачивается отдельно.

Ретаргетинг и ремаркетинг: в чём разница

Термины часто используют как синонимы, хотя технически они различаются. Ремаркетинг изначально обозначал инструмент Google Ads для показа рекламы пользователям, которые уже посещали ваш сайт. Ретаргетинг, пришедший из экосистемы Meta, работает по тому же принципу, но через пиксель Facebook. На практике оба инструмента решают одну задачу: напомнить о вашем предложении тем, кто уже проявил интерес.

Сценарии: кого и когда возвращать

Эффективность ретаргетинга зависит от того, насколько точно сегментирована аудитория. Показывать одно объявление всем посетителям сайта, не разделяя их по действиям, значит терять бюджет. Грамотная сегментация строится на поведении пользователя.

• Просмотрел товар или услугу, но не добавил в корзину: показываем объявление с описанием выгод и социальным доказательством.
• Добавил в корзину, но не оплатил: напоминаем о незавершённом заказе, можно добавить ограниченное по времени предложение.
• Был на сайте больше 2 минут, но не оставил заявку: вероятно, сравнивает варианты, показываем конкурентное преимущество.
• Уже стал клиентом: предлагаем сопутствующие услуги или программу лояльности.
• Посетил страницу цен: аудитория с высокой готовностью к покупке, приоритетный сегмент для ретаргетинга.

Какие площадки работают в Казахстане

Для казахстанского рынка наиболее эффективны три направления. Google Display Network охватывает миллионы сайтов-партнёров и YouTube: подходит для широкой аудитории и брендинга. Meta (Instagram и Facebook) позволяет работать с детальными интересами и похожими аудиториями, особенно актуален для потребительских товаров и услуг. Programmatic-реклама через DSP-платформы даёт точечный таргетинг по данным о поведении пользователя. В зависимости от ниши и аудитории STUDIO.KZ подбирает оптимальный микс площадок.

Ретаргетинг работает как вежливое напоминание, а не навязчивый продавец. Разница между ними, как правило, в частоте показов и релевантности сообщения.

Как не надоесть аудитории

Главная ошибка в ретаргетинге, частота показов без ограничений. Когда пользователь видит одно и то же объявление 20-30 раз в неделю, формируется "баннерная слепота" и раздражение. Оптимальная частота для большинства ниш: 5-10 показов на уникального пользователя в неделю. Обязательно устанавливайте временное окно ретаргетинга: для товаров с коротким циклом принятия решения достаточно 7-14 дней, для B2B-услуг окно можно расширить до 90 дней. Также важно исключать из аудитории тех, кто уже совершил целевое действие, иначе вы тратите бюджет на уже состоявшихся клиентов.

С чего начать и сколько стоит

Для запуска ремаркетинга нужны: установленные пиксели на сайте, накопленная база посетителей (минимум 1 000 cookie для Google, 100 для Meta), продуманные сегменты и набор креативов под каждый сценарий. Ведение ремаркетинговых кампаний в STUDIO.KZ стоит от 70 000 тенге в месяц, рекламный бюджет оплачивается отдельно и зависит от объёма аудитории. Если вы хотите вернуть посетителей, которые уже интересовались вашими услугами, свяжитесь с нами: настроим ретаргетинг с чёткими сегментами и контролем частоты показов.